souci cesaro.fr

[jojarium 0]

bonsoir à tous et à toutes.voici ce qui m'ammène:
j'ai commandé sur CESARO.FR un kit de freins AR et les 2 tambours pour le multi,
qui a 232000 km.
commandé mardi 13 à 10h59, ils m'ont facturé d'office 5.95 € pour livraison 24h,
nous sommes vendredi 16,toujours rien au relais que j'ai choisi ( une mercerie)
que je suis allé voir,au cas ou!
la dame m'a dit :rien pour vous et pas de livraison le samedi.........
cesaro ne répond pas au telephone,trop d'appels simultanés......mouais.
j'ai écris par mail à 16 h, et pas de réponse.
je devais faire les travaux samedi, c'est mort...
c'etait un peut moins cher que oscaro, (avec qui ça s'est toujours bien passé),
ce sera le premier et dernier essais avec eux.
je vais voir pour refuser la commande mais je ne sais pas trop pour d'éventuels frais
quelqu'un a-t'il déja commandé chez eux???

[JöL 0]

Je n'ai pas retrouvé ma facture, mais il me semble fortement que c'est chez eux que j'avais commandé des miroirs de rétro pour mon Ducato, et que j'avais reçu sans problèmes et en temps voulu.

[Diablo12 2]

Je pense aussi à un problème isolé...

[jojarium 0]

Diablo a écrit:

Je pense aussi à un problème isolé...

ben j'espère pour eux,en attendant, mes freins seront fait.......???
heureusement que je ne suis pas en panne, sinon c'est la galère.

ceci dit,vos réponses m'ont rassuré, c'est déja çà

[titeuf63 3]

Tu as peut être la possibilité de suivre l’état de ta commande sur ton compte chez eux

Souvent sur les net, les cites ne donnent que le délai de livraison, pas celui du traitement et expédition

Pourquoi refuser le colis, si les pièces sont dispos, elles devraient vite arrivées

[jojarium 0]

des nouvelles de ma commande, après un mail assassin de vendredi,
ils m'ont répondu ce dimanche à 12h33 !!

"''Bonjour, Nous sommes désolés mais à ce jour nous n'accusons toujours pas réception de vos tambour de frein. Nous relançons notre fournisseur afin de faire un point avec lui, et mettons tout en oeuvre pour remédier à cette situation. En vous priant de bien vouloir nous excuser pour le gène occasionnée."

du coup,c'est pas pour demain................

[TriAven 1]

Lors de ta commande les pièces étaient données comme dispo ou pas ?

Si oui, tu peux annuler ta commande et aller voir ailleurs...!

Ca mets arrivé pour un téléphone affiché comme dispo donc commandé alors qu'il ne l'était pas... J'ai annulé et commandé ailleurs.

Ne serait-ce que par respect du client.

[jojarium 0]

ben, ils ne précisent pas, mais comme dit plus haut:
"ils m'ont facturé d'office 5.95 € pour livraison 24h"
pour moi,c'est clair tout est dispo

ce qui craint,c'est que je bosse dehors, et qu'il fait très beau depuis mardi,
lundi 19 beau aussi, mais après ????????

du coup, vu le fonctionnement des freins AR,le multi est chomage technique,
et l'espace reprend du service.....
mais meme à l'éthanol à 0.935 €/l, il boit 12 l/100,
c'est plus cher que le jtd à 5.3 l/100

[TriAven 1]

Tu es l'exception qui confirme la règle...

T'as plus qu'a attendre...Et s'ils en sont à relancer leur fournisseur t'es po rendu...

Allooo, service annulation ? !!!

[titeuf63 3]

Ça m’est arrivé avec « yakarouler », ils n’avaient pas les pièces, pour les joindre N° de tel hors de prix et finalement remboursement paypal 30 jours après la l’annulation de ma commande, bref des voleurs

[jojarium 0]

bon ben ils m'ont répondu ça aprés ma demande (légitime ) d'annulation:
''Bonjour, Suite a votre demande votre commande a été annulée Je vous informe que les remboursements sont traités de façon chronologique. De ce fait votre dossier ne devrait plus tarder à être traité. Cordialement Audrey''.
j'espère que ça ne prendra pas un mois

[titeuf63 3]

Ça devrait être rapide, yakarouler avais déjà mis 15 jours pour valider l’annulation de la commande

[jojarium 0]

suite et fin:
demande de remboursement le 18,
prise en compte le 19,
somme virée sur mon compte le 22 !

malgré ce problème de pièces indisponibles,
c'est réglo pour l'annulation :

du coup je leur ai écrit pour les féliciter (c'est de bonne guerre ).
au final,je pense que je re-commanderai chez-eux

[Diablo12 2]

En effet, ils ont été corrects.

J'ai eu une mésaventure semblable sur Cdiscount, impossible de joindre qui que ce soit, j'ai fini avec un avoir chez eu et un achat ailleurs...

Deux fois la somme de départ...

Je ne leur ai jamais plus rien commandé...

[titeuf63 3]

Il ne faut pas oublier que le Multipla n’est pas courant, donc moins de pièces en stock, voir un délai de reapro

Je serais curieux de visiter le dépôt d’oscaro, ce doit être énorme

[TriAven 1]

Diablo a écrit:

En effet, ils ont été corrects.

J'ai eu une mésaventure semblable sur Cdiscount, impossible de joindre qui que ce soit, j'ai fini avec un avoir chez eu et un achat ailleurs...

Deux fois la somme de départ...

Je ne leur ai jamais plus rien commandé...

Comme quoi on est pas tous logé à la meme enseigne..! Nous aussi problème avec CDiscount mais remboursement sans délai, donc reglo et nous continuons à acheter chez eux...

[titeuf63 3]

Idem, ils sont pas mal en ce moment, ils étaient dépassés par le nombre de commandes il y a quelques années

[Diablo12 2]

Tu ne penses pas que ce ne sont que des intermédiaires et que les pièces partent directement du fabriquant ?

[labbecanne 0]

Diablo a écrit:

Tu ne penses pas que ce ne sont que des intermédiaires et que les pièces partent directement du fabriquant ?

Possible.

C'est le groupe Casino.

[Diablo12 2]

Je parles pour les pièces auto.

Pour Cdiscount, ma mésaventure date de 10 ou 15 ans déjà...

[labbecanne 0]

Diablo a écrit:

Je parles pour les pièces auto.

Pour Cdiscount, ma mésaventure date de 10 ou 15 ans déjà...

Désolé.

[Diablo12 2]

Pas de souci, je crois qu'on est parti sur deux sujets.

[TriAven 1]

C'est le Multiplexage...

[titeuf63 3]

Oscaro entre autre a déjà les pièces en stock, sinon, soit tu aurais plusieurs livraisons ou un délai plus long pour une commande ayant plusieurs articles diffèrent

Yakarouler doit faire un mixe pour les pièces les moins courantes

[jojarium 0]

jojarium a écrit:

c'etait un peut moins cher que oscaro,
(avec qui ça s'est toujours bien passé)

petit detterrage .

commandé chez OSCARO les filtres huile, air, habitacle et GASOILEUUUUU  .

donc ce filtre GO mecafilter ELG 5274 est fourni sans vis de purge,

mais avec un oppercule/bouchon/truc/machin/chose....

pourtant sur les photos du site il semble y avoir " quelque chose".

du coup, j'ai laissé le vieux filtre et j'ai écris pour savoir si c'est une faille ou si c'est vendu à

part, ou si c'est normal mais je pense pas que ça tienne longtemps

j'ai essayé la vis plastique de mon filtre actuel mais ça ne s'adapte pas  .

chui maudis ou quoi   

[tiptop 0]

Si ça peut aider ..en fev.2013, chez Oscaro pour mon 120MJT (tout changé en aout):filtres:
- carburant: UFI FILTERS SPA60.H20.00 = 18€93
- habitacle : VALEO 698454 = 8€59
- huile : KNECHT OC.458 = 7€03
- air : BOSCH 1.457.433.324 = 8€99.
En rentrant du bled, juste avant le bateau, je fais le plein dans une petite station:alarme..eau ds gasoil .. MAIS tout fonctionne impeccable ! juste ça me fait de la musique quand je démarre, plus le témoin de pression d'huile ...Le plapla il aime pas quand on le répare sans passer par la valise ! (graisser roulement de démarreur, changer roulement d'alternateur, changer roulements des roues ar -pas d'origine, donc en y collant les bandes des roulements usés pour jesaisplusquoijesuispasmécano- et j'en oublie ..) ..Mais je l'aime mon plapla ! 

[JöL 0]

tiptop a écrit:

bla bla bla...
..Mais je l'aime mon plapla ! 

c'est beau... je suis tout émouvu, j'en ai la larme à l'oeil...

[titeuf63 3]

Je pense que le filtre à gasoil est prévu pour un Multipla ayant un capteur de détection d’eau, donc plus récent que le tiens

Ce capteur ce vis a la place de la vis de purge, mais doit être avec un pas M12

Il te suffit maintenant de trouver une vis en M12 et un joint de même diamètre

[jojarium 0]

juste pour info,j'ai besoin de plaquettes pour l'espace,

je cherche le moins cher (tient ? drole d'idée !) et je tombe

la-dessus: https://www.google.fr/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=3&cad=rja&ved=0CFUQFjAC&url=http%3A%2F%2Fwww.apres-vente-auto.com%2Factualite%2F5359-cesarofr-liquidation-prononcee&ei=QxXqUuXVL-an0AWnmYDgBQ&usg=AFQjCNGwNhkvDCMPs99Gsr0UpqwtwNWiog&sig2=VisKHJz65vaCKbq3aOKgag&bvm=bv.60444564,d.d2k


tout s'explique finalement   

[Platter 0]

Encore une...  

[dav78 0]

jojarium a écrit:

juste pour info,j'ai besoin de plaquettes pour l'espace,

je cherche le moins cher (tient ? drole d'idée !) et je tombe

la-dessus: https://www.google.fr/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=3&cad=rja&ved=0CFUQFjAC&url=http%3A%2F%2Fwww.apres-vente-auto.com%2Factualite%2F5359-cesarofr-liquidation-prononcee&ei=QxXqUuXVL-an0AWnmYDgBQ&usg=AFQjCNGwNhkvDCMPs99Gsr0UpqwtwNWiog&sig2=VisKHJz65vaCKbq3aOKgag&bvm=bv.60444564,d.d2k


tout s'explique finalement   

mouais... sauf que ton soucis de depart date d'il y a 2 ans, a l'époque, ils devaient quand meme aller mieux...
mais, console toi, mes 3 dernieres commandes chez Osc.. ont toutes pris presque une semaine pour 48/72H annoncé...

[sidodo 3]

Bonjour à tous,

dav78 a écrit:

mais, console toi, mes 3 dernieres commandes chez Osc.. ont toutes pris presque une semaine pour 48/72H annoncé...

Ce qu'il faut savoir pour Oscaro, c'est que les délais affichés ne concernent que "le délai transporteur". A celui-ci il faut ajouter le "délai de préparation" qui, lui, est de 1 à 3 jours ouvrés.
C'est une info qui n'est pas clairement affichée sur le site d'Oscaro et c'est bien regrettable.
On la trouve cependant sur le lien suivant:
http://info.oscaro.com/faq.html#avant_commande_6

Pour ma part, et en tenant compte de ce délai de préparation, je n'ai jamais eu de problème avec eux, livraison assurée par Chrono Relais.

Pour le moment, le seul reproche que j'ai à faire à ce site est qu'à partir d'un certain poids, il n'est pas proposé de livraison assurée par Colissimo ou Chrono Relais. Je viens d'essayer d'y commander une batterie et il ne m'est proposé que France Express. Jamais eu une seule livraison avec ce genre de transporteurs, plus orientés "pros" que "particuliers", qui ce soit bien passée!... Une vraie galère pour être livré à domicile et la très désagréable impression d'être vraiment pris pour c.. imbécile!...

Cdt.
Sidodo