Edition 35 en panne

[jeromeGTI 0]

Bonsoir à tous,

Voilà 1er souci avec mon bébé que je n'ai même pas encore pris le temps de présenter n'ayant pas encore fait de belles photos

J'ai dépassé les 500kms de pur bonheur jusque hier soir...

Je m’arrête pour laisser passer quelqu'un, j’accélère pour redémarrer et là boum la voiture s’arrête, j'essaye de redémarrer : 1 fois 2 fois 3 fois... 5 fois RIEN ! Je descend pour la pousser sur le parking juste en face, je stationne, je réessaie : rien.

Appel à VW assistance : dépanneur en route etc...

Je ressaye de redémarrer en attendant soit 30-45min + tard : elle repart ! 5 à 10 secondes puis et s’arrête à nouveau

Plateau, ce matin elle arrive au garage, ils essayent, elle repart quelques secondes puis plus rien...

Passage aux outils diagnostics VW par la CC ==> RAS Aucun défaut pourtant elle ne démarre toujours pas.

Demande de prise en charge à distance par VW France, ils voient 2-3 bricoles (j'aurai les détails demain), ils indiquent cela à la CC qui revérifie mais RAS pour eux (Ils n'ont visiblement pas les mêmes outils)

Du coup VW France recommence demain matin avec un "guidage" en live pour trouver d'où cela peut venir.

Le CC à fait la demande pour tester avec un calculateur de Golf R qu'ils ont sous la main afin de voir si cela peut venir de lui( mais qui pourtant ne communique pas de défaut au diag)

Info : A la livraison elle avait eu un problème de masse qui faisait que mon xénon gauche ne fonctionnait pas, ils ont revérifié toute la voiture, trouvé d'où ça venait et depuis tout est ok.

Je me tourne donc vers les experts afin de voir si vous avez déjà entendu un problème similaire ou si vous avez des pistes de recherches ?

Edition 35 : 550Kms, DSG, SP 98 Total au dernier plein (+ de 50kms), AUCUN symptôme avant le drame...

Aucun voyant moteur allumé pour signaler un quelconque problème

[Froggy971 0]

Dur l'ami

ils ont revérifier les masses ?
Généralement quand elle démarre et coupe quelques second après c'est l'immo

Réfléchi aussi a un évènement lié à la clé de contact, essaie le double

déjà vu sur une golf 5

[jeromeGTI 0]

Froggy971 a écrit:

Dur l'ami

ils ont revérifier les masses ?
Généralement quand elle démarre et coupe quelques second après c'est l'immo

Réfléchi aussi a un évènement lié à la clé de contact, essaie le double

déjà vu sur une golf 5

Oui les masses ont été revérifiées avant qu'elle ne sorte du garage et depuis 500kms RAS.

C'est marrant car j'avais pensé à un soucis de clé aujourd'hui en scannant les problèmes possible dans ma tête mais je n'étais pas sur à 100% que cela puisse engendrer cela

Merci de la piste

Je vais leur poser la question demain

[seb1301 0]

salut j ai u un probleme comme ca sur la miene golf 5 gti et c etait un boitier electronique qui gaire la pompe a essence qui se trouve sous la banquette ar et ca se branche sur la pompe essence ca coute environ 130e

[TTS-R 450 0]

En tous les cas les symptomes de démarrage et la voiture cale après 10/15 secondes sont très similaires a un problème d'immotronic lié au code de la clef,déja vu également mais très rare surtout sur ta golf 6 neuve ...!!Comme cela a déja été dit il faut essayer avec les autres clefs que tu possèdes,tu seras fixé ...!!

[PlEx 0]

Salut Jérôme,

Ca ressemble aussi à un soucis d'immo, déjà vu sur Golf 5 et sur un forum UK.
La piste de la clé est une bonne idée.

Tiens nous au jus, on pense fort à toi

[warp7-racing.ch 0]

Pas de bol sur une auto de 500km, j'espère qu'ils trouvent et éradique cette panne. Bon sous garantie une fois que c'est réglé c'est bon mais si ça se reproduit c'est vite énervant...

Sinon en effet la clé qui déconne c'est pas impossible, surtout vu les symptomes.

[jeromeGTI 0]

Merci pour vos messages

Toutes les pompes ont été testées et les valeurs sont bonnes.

Je viens de leur demander pour l'immotronic et pour eux aucun problème car si cela venait de là le calculateur se mettrait en défaut et cela se verrai au diag et là ce n'est pas le cas : aucun defaut au calculo

Mais je dois passer au garage dans la journée, je vais quand même prendre le double on sait jamais.

[PlEx 0]

C'est clair, on sait jamais.
On croise les doigts pour toi !!

[propulss 0]

alors là

première fois que j'entends parler d'un problème comme le tien, je fais partie de la majorité qui pense que c'est peut être l'immotronic qui te joue un sale tour, tiens nous au jus et bon courage surtout, ça doit être rageant même si c'est sous garantie...

sur la mienne, parfois je tourne la clé pour mettre le contact et démarrer, mais il ne se passe rien, la seconde fois est la bonne...

[jeromeGTI 0]

Bon, à priori problème résolu, le garage vient de m'appeler.

A nouveau problème de masse ! Il y a vraiment du y avoir un problème sur la ligne de production à ce niveau là d’après eux.

Les masses "apparentes" avaient été revérifiées la dernière fois avec le coup du xénon mais là c'était la masse du calculateur qui se trouve dans la baie de pare-brise, donc ils ont revérifiés les autres masses planqués également.

Donc, ces problèmes de masses doivent logiquement être de l'histoire ancienne désormais...

Pour fêter ça j'ai fait le plein de produit meguiars et elle aura droit à un lavage digne de ce nom dès demain avec un petit shooting à suivre

Merci pour votre aide

[Froggy971 0]

Et ben voila une bonne chose de faite !!!!
bonne route l'ami

[PlEx 0]

Je suis content pour toi
Tu as acheté quoi comme produits ???

[Clamps 2]

Déjà en panne à 500 km....
Moi j aurais gratter vw de fringue vw racing...

Si c'est résolu c est cool...

Hâte de la voir..

[Gtiled 0]

Tous est bien qui fini bien.

[ptitboy1111 0]

Une bonne nouvelle c'est cool !!!

[propulss 0]

plutôt peu courant comme défaut...heureux qu'il soit solutionné

[jeromeGTI 0]

propulss a écrit:

plutôt peu courant comme défaut...heureux qu'il soit solutionné

Merci à vous pour le soutien

En tout cas d'après le garage c'est bien un souci sur les lignes de
fabrication donc je vais envoyer un courrier au service client VW
France, là ça m'est arrivé en plein carrefour, c’était déjà dangereux
mais même pas 5 minutes avant j'étais à 130km/h sur l'autoroute et je
doute que le résultat soit le même quand ça arrive à ce moment là...

[PlEx 0]

Tu m"étonne !!! un petit courrier c'est obligatoire xD

[TTS-R 450 0]

C'est vraiment inaceptable se genre de soucis sur une voiture neuve ,et comme tu le dis dangereux en roulant,ouai enfin ...!!

En tous les cas content pour toi ...!!

[jeromeGTI 0]

Bonsoir à tous,


1 mois et demi plus tard(Semaine dernière) le véhicule à 4000Kms et depuis pas de problème, je la démarre un matin, je parcours même pas 10 mètres et boum elle se coupe net à nouveau...

Mêmes symptômes même finalité ==> remorquage sur plateau.

Elle arrive dans une nouvelle concession, rien au diag comme la première fois mais le véhicule ne démarre toujours pas.

RAS aucun défaut

Après 2 jours de recherche, ils bougent un relai, le véhicule repart mais en remettant ce relai à son emplacement initial elle continue de fonctionner...bizarre.

Ils continuent les vérifs : RAS

A la demande de VW France ils changent la pièce du réseau de bord qui gère les organes électroniques de la voiture (Je n'ai plus le nom exact en tête) pour être sur.

Je vais donc la rechercher ce matin après 1 semaine passé au garage, et j'ai eu le bonheur de pouvoir faire 68KMS...et boum rebelote pour la 3ème fois. Elle se coupe net en roulant, par chance personne derrière donc j'ai pu me mettre rapidement sur le bas coté.

Je vous passe les heures passée à jongler entre les différents services VW Assistance/Relations clients/CC/Agence de loc etc... J'ai du faire 400Kms aller retour aujourd'hui pour retourner chercher mon véhicule qui aura tenu même pas 70kms...

A fortiori VW est incapable de savoir d'où vient le problème étant donné que ce n'est pas une panne franche, il travaille à l'aveugle.

Sauf que ce problème mets notre vie en danger à chaque instant car le véhicule n'est pas fiable,elle se coupe à n'importe quel instant, le service relation client est au courant du problème suite à un premier courrier en recommandé et un geste commercial en retour.

Aujourd'hui le service relation client fermé le samedi donc pas possible d'expliquer le problème avant mardi...

Je n'en peut plus de ce véhicule, j'ai complétement perdu confiance et je vais demander un remplacement pur et simple du véhicule qui mets notre vie en danger ! J'ai payé pour un véhicule fiable et aujourd'hui ce n'est pas le cas.

Vos avis, conseils et aides à ce sujet seront les bienvenus !

D'avance merci

[esteves11 0]

tente d'en avoir un nouveau a ta place j'aurai fait pareille

[flinger 0]

Salut

je viens de relire tes déboires, et je suis désolé de ce qui t'arrive.
J'ai vécut des pannes a répétition sur mon ancienne voiture et je comprends ce que tu ressens ( est ce que je vais tomber en panne aujourd'hui etc...............)

Je crois qu'il est temps de stopper l’hémorragie

courage et a bientôt

flinger

[Gtiled 0]

flinger a écrit:

Salut

je viens de relire tes déboires, et je suis désolé de ce qui t'arrive.
J'ai vécut des pannes a répétition sur mon ancienne voiture et je comprends ce que tu ressens ( est ce que je vais tomber en panne aujourd'hui etc...............)

Je crois qu'il est temps de stopper l’hémorragie

courage et a bientôt

flinger

Franchement dommage , mais perso j'aurai pas confience non plus , surtout dangeureux aussi comme dit flinger il faut arreter l'hémorragie , bonne chance.

[propulss 0]

un défaut chronique c'est ce qu'il y a de pire.....et c'est tombé sur toi

Exige le remplacement du véhicule à l'identique, voir, si tu le peux, annulation de vente pour défaut de fiabilité et mise en danger de l'utilisateur, bien insister sur le fait que le véhicule est inconduisible du fait que tu ne sais jamais quand va survenir la panne...

courage Jérome.

[amx 0]

Dure cette histoire. Je suis 100% d'accord avec sur le fait qu'il n' y a rien de plus dangereux qu'une voiture qui s'éteint comme sa n'importe ou et quand.

A ta place j'essayerai de demander un échange du véhicule, et si vraiment ta plus du tout confiance part sur autre chose...

[alex_tsi 0]

Je rejoins l'avis des autres forumeurs, c'est inadmissible, il faut demander un changement de véhicule !

Il y a de fortes chances que ça arrive tout le long de la vie de la voiture, autant la mettre hors réseau !

[Froggy971 0]

+1 pour tt le monde !!!
Changement complet du véhicule

par contre accroche toi ca risque te prendre un peu de temps

[EVO-ENGINEERING1 0]

Je ne comprends pas leurs façon de travailler, personnellement une personne m'amène un véhicule dans le même cas que toi, je roule avec le vag-com embarqué jusqu'á avoir la site panne........
En effet demande le remplacement car vu leurs façon cela risque de mettre du temps avan qu'ils ne trouvent

[alex_tsi 0]

Je ne crois pas que leur valise soit portative

[PlEx 0]

Tiens c'est curieux, j'avais laissé un msg ce matin mais il a du sauter ou alors il ne s'est pas enregistré.
Comme tu le dis, c'est dangereux, demande le remplacement de la voiture, c'est pas "normal" ce genre de choses .... tu mets ta vie en danger et celle des autres

[propulss 0]

as tu pensé à mettre le véhicule en expertise ???

il y a un défaut de conception quelque part donc cela implique un remplacement obligatoire...tu as commandé une ED35, pas une panne "ambulante" sur 4 roues...

[PlEx 0]

Le truc embettent c'est que tu l'as depuis quoi, 2 mois, et tu as fait le glastin ... j'espère que c'est pas bloquant ...

[propulss 0]

PlEx a écrit:

Le truc embettent c'est que tu l'as depuis quoi, 2 mois, et tu as fait le glastin ... j'espère que c'est pas bloquant ...

ça n'entame pas la garantie contractuelle qui engage totalement VW sur le fait de livrer au client un véhicule en état de fonctionnement optimal...

[jeromeGTI 0]

Merci à tous

Je vais recontacter le service relations commerciales demain matin pour évoquer le problème de ce weekend et j'attends une VRAI solution de leur part.

Je me suis renseigné pour l'expert et tant que le véhicule est sous garantie il "appartient" à la responsabilité de VW, il peut juste constater mais ça ne peut pas aller plus loin, par contre il m'a conseillé de saisir le TGI si VW fais la sourde oreille.

[propulss 0]

tu as ton bon de commande, ton bon de livraison, donc une preuve qui fait foix, comme quoi t'as pas commandé de véhicule merdique.
IL faut être trés ferme et trés exigent vis à vis du SC de VW sinon, ils vont se contenter du minimum... et ça va traîner....menace les carrément de les assigner en justice, faut parfois faire beaucoup de foin pour faire bouger les fesses des bureaucrates....

[COCO19 0]

propulss a écrit:

tu as ton bon de commande, ton bon de livraison, donc une preuve qui fait foix, comme quoi t'as pas commandé de véhicule merdique.
IL faut être trés ferme et trés exigent vis à vis du SC de VW sinon, ils vont se contenter du minimum... et ça va traîner....menace les carrément de les assigner en justice, faut parfois faire beaucoup de foin pour faire bouger les fesses des bureaucrates....

Je suis entiérement d'accord, avec une MK6 neuve avec 550KM et déja des problémes j'irai pas plus loin avec...

[jeromeGTI 0]

On s'oriente visiblement vers le remplacement du véhicule.

Je devrais en savoir plus demain.

[PlEx 0]

Moi à ta place, si cela était possible, je prendrai cette option.
Cela étant, c'est embêtant de ne plus avoir de véhicule ... j'espère que VW va te prétter un véhicule et pas une Up! Je verrai plus une CC ^^

[propulss 0]

Plex a raison, il faut pas que VW oublie la privation de jouissance de ton véhicule, il est peut être précisé (en tout petit), dans ton bon de livraison, qu'en cas d'immobilisation prolongée indépendant de la volonté du proprio OU dans le cas ou la responsabilité de VW serait engagée dans le cadre de la guarantie,
un véhicule de remplacement temporaire serait mis à disposition du client.

Il faut contraindre VW à te prêter un véhicule à compter de la date ou tu n'auras plus le tien ET attention à ce qu'ils ne te disent pas de le garder en attendant la nouvelle (s'il y a), car dans ce cas, ils auront un prétexte pour ne pas t'en prêter un .... Ils sont capables également de te dire de ramener ton ED35 quand la nouvelle sera arrivée !!!!

bon courage et prudence l'ami

[PoLo35 0]

Rhooo la vache l''histoire de dingue... !!!

Il est claire que tu ne peut que demandé le remplacement du véhicule est rien d'autre... je veut bien croire que la premiére fois il est oublié de serrer une masse, tac il répare ça et fini mais la des pannes a répétitions oublie, quil te change la voiture et tu ne doit pas etre a pied !!!

Courage Jérome et surtout ne te laisse pas faire !!!

(C'est bien toi qui sur le fofo golf 6 GTI !? il me semble reconnaître les photos mais peut etre que je me trompe...)

Sinon je la voit bien basse dérriére tu as quoi comme filté !?



Pour finir je croit que je vais attendre d'avoir 10'000kil avec ma futur histoire d'être tranquil...

[jeromeGTI 0]

Oui pour le forum MK6 GTI

Celle dans ma signature n'est pas la mienne, c'est un montage photo sur la base d'une tornado justement, fait un membre de R32 passion, et dire que tu es passé à coté de tout ça ^^

Sinon concernant la voiture, le remplacement est confirmé avec véhicule de remplacement soit GTD soit Tiguan jusqu'à réception de la nouvelle.

Cadeau pour toi Polo :

[PoLo35 0]

Rhaaaaa troooop belle


Ça s'arrange pour toi alors tant mieux, mais par contre tu prend une en stock ou c'est une nouvelle commande ?!


Ahahah c'est un montage fait par un de R32P, je sais qui sait... tricheur hehe j'ai pas encore la mienne mais elle sera a la même hauteur ça c'est sur !!!

[jeromeGTI 0]

PoLoR32 a écrit:

Ça s'arrange pour toi alors tant mieux, mais par contre tu prend une en stock ou c'est une nouvelle commande ?!

C'est une nouvelle commande, par contre je devrais savoir semaine prochaine si elle passe en priorité ou pas.
En même temps vu le moment dans l'année, je ne suis plus hyper pressé car je ne souhaite pas l'avoir avant les vacances et la roder pendant 3000Kms sur autoroutes à 130Km/h

[PoLo35 0]

jeromeGTI a écrit:

PoLoR32 a écrit:

Ça s'arrange pour toi alors tant mieux, mais par contre tu prend une en stock ou c'est une nouvelle commande ?!

C'est une nouvelle commande, par contre je devrais savoir semaine prochaine si elle passe en priorité ou pas.
En même temps vu le moment dans l'année, je ne suis plus hyper pressé car je ne souhaite pas l'avoir avant les vacances et la roder pendant 3000Kms sur autoroutes à 130Km/h

Elles sera faite en même que la mienne alors, peut etre qu'elle seront jumelles en sortant d'usine en même temps je j'ai lancer la commande il y a une semaine et ont ma donner un délain de 5 mois

[eksdi 0]

Génial que vw te remplace ton ed35...

Je peux récupérer 2/3 truc dessus avant que tu la ramene??

sinon la nouvelle seras exactement la même??

Tu pourrais gratter 2/3 options en plus??

[jeromeGTI 0]

gtijuju a écrit:

Génial que vw te remplace ton ed35...

Je peux récupérer 2/3 truc dessus avant que tu la ramene??

sinon la nouvelle seras exactement la même??

Tu pourrais gratter 2/3 options en plus??

J’en ai fait la demande, j'attends la réponse mardi.

Désolé mais elle est déjà au garage, enfin elle y est restée suite au dernier remorquage...

[propulss 0]

bon ben tout semble rentrer peu à peu dans l'ordre, mais reste vigilant pour la suite...

[jeromeGTI 0]

Bilan de l'opération :

Voiture de pret de fin mai à début juillet (Golf 6 - Audi A5)
Acheminement par VW France début juillet d'un Tiguan avec 1700kms full options que j'ai gardé jusqu'à réception de la 2ème Édition 35.
J'ai eu, en plus du remplacement du véhicule, un geste commercial qui m'a permis d'ajouter le TO.

Avec le recul,j'ai énormément galéré, j'ai beaucoup flippé, mais désormais je revis !
Je vais enfin pouvoir profiter de mon bébé.
En tout cas chez VW tout n'est pas simple mais il y a en haut de l'échelle des personnes qui prennent le client en considération.

[PlEx 0]

Le TO en plus, purée ca c'est de la balle malgré toutes ces galères ....
Ravi pour toi Jérôme