Défauts multiples sur les A610 ALBERTVILLE OTTO

[diddufour 0]

Avez-vous constaté des défauts sur vos A610 ALBERTVILLE ?

Les 2 que j'ai commandé sont minables ; défauts de peinture multiples, boule de résine, chocs, etc...

Vraiment très déçu par cette livraison.

[mike593001 0]

Des photos ?

[diddufour 0]

Je viens de les envoyer au SAV OTTO, je les mets sur le site quand j'ai 5 minutes.

[diddufour 0]

J'ai un appareil photo numérique bas de gamme, je n'ai pas pu tout photographier (flous pas artistiques).



Boule de résine, peinture granuleuse sur les ouies d'aération.



Trace de colles, et bulles de peinture.



Rayures, traces noires et peinture granuleuse.






Peinture granuleuse voire abscence de peinture sur les ouies d'aération.



Choc sur le pare-choc avant que la peinture ne sèche, et abscence de peinture sur le dessus des aérations pare-choc.



Traces de peinture rouge sur la peinture blanche.



Peinture granuleuse sur les ouies d'aération.

[diddufour 0]

Je n'ai pas pu photographier l'intérieur du rétro droit non peint.
Je ne parle pas du mascara sur les phares qui est tremblotant, et ma déception me ferai continuer la liste.

Je n'ai pas eu le courage de contrôler l'intérieur.

Je n'arrive pas à comprendre pourquoi les 2 alpine que j'ai commandé aient autant de défauts alors que ma Magny-Cours est vraiment parfaite.

[Cissou131111 0]

pas de chance ... Envoi un mail au sav

[AMeNiFieD 0]

visiblement des problèmes de prod, c'est sans doute pour cela que les livraisons sont retardées et chamboulées, il y a de multiples grèves en Chine depuis quelques temps et les populations sont moins dociles, quand la Chine s'éveillera......
il reste à espérer que tout ça s'arrange

[diddufour 0]

Cissou13 a écrit:

pas de chance ... Envoi un mail au sav

C'est fait, j'ai reçu une étiquette retour et le carton est déjà parti.

Ce qui m'a mis en colère, c'est que les 2 miniatures que j'ai reçu ont énormément de défauts.

[midlum 0]

C'est pas de bol. Mais bon le SAV va t'arranger ça.
Je ne l'ai pas commandé mais je reçois celle de Thymea, il n'est pas chez lui en ce moment, et je l'ai vérifier. Je n'ai rien vu d'anormal sur la sienne sauf l'antenne un peu tordue. Je l'ai remise en place ni vu ni connu. 
Je dois faire des photos, je les mettrai sur le forum

[Nemesis67 0]

Regarde un peu la mienne :




tout les petit picot noir sont sous le vernis

[diddufour 0]

Nemesis67 a écrit:

Regarde un peu la mienne :




tout les petit picot noir sont sous le vernis

Fais une demande au SAV, il va te l'échanger et demande un dédommagement.

[Nemesis67 0]

Un dédommagement ?

Quel genre de dédommagement veut tu que je demande ?


Sur la photo ça se voit surtout au niveau de la jointure du capot, mais en réalité, il est partout comme ça..

[diddufour 0]

Demande, tu verras bien ce qu'OTTO va te répondre ?
Pourquoi pas une ristourne sur ta prochaine commande, une minia cadeau, ou autre.

[midlum 0]

Ils te la remplaceront ou te la rembourseront mais pas de dédommagement.   

[irocman 0]

legrospascal a écrit:

visiblement des problèmes de prod, c'est sans doute pour cela que les livraisons sont retardées et chamboulées, il y a de multiples grèves en Chine depuis quelques temps et les populations sont moins dociles, quand la Chine s'éveillera......
il reste à espérer que tout ça s'arrange

Une entreprise 100% française limiterait les retards de livraison et sa donnerai du travail a des français peut être plus consciencieux ... ?

[Jul05 0]

Oui, avec un prix de vente de 200 € par modèles...

[Nemesis67 0]

T'inquiète..

Si tu crois que ça va resté comme ça en Chine longtemps..

[Jul05 0]

Longtemps, non. Mais pour l'instant, c'est comme ça. Tant que ça ne bouge pas, c'est là bas qu'on produira. Ensuite, ça sera ailleurs, mais toujours là où la main d'œuvre est la moins chère.

[diddufour 0]

midlum a écrit:

Ils te la remplaceront ou te la rembourseront mais pas de dédommagement.   

Si tu ne demandes rien, tu n'auras rien...... ni dédommagement, ni rapatriement de la fabrication en France, ni emploi en France.
Ce qu'il faut leur faire comprendre c'est que les défauts des miniatures leur coutent en image de marque, en mécontentement des cliens (c'est pour cela qu'il faut le dire sur le forum et hurler sur le SAV OTTO), et demander des dédommagements pour qu'ils fassent les bons choix ; ils ne vendront plus de minias si les clients ne sont pas contents et le disent.

[diddufour 0]

Jul a écrit:

Longtemps, non. Mais pour l'instant, c'est comme ça. Tant que ça ne bouge pas, c'est là bas qu'on produira. Ensuite, ça sera ailleurs, mais toujours là où la main d'œuvre est la moins chère.

Ca dépend, le rapatriement des emplois en France a commencé depuis 3 ou 4 ans ; ou en Europe tout au moins.

[Nemesis67 0]

Tu crois que ton avis à toi, et uniquement à toi compte pour eux ?


Ils doivent avoir 10 000 clients, et j'imagine en constante hausse... Donc pas sur que le fait d'en prendre 1 les touchent énormément.

J'ai déjà songer plus d'une fois à annuler mes commande Otto et aller voir ailleurs aussi.

[diddufour 0]

C'est pour cela qu'il ne faut pas que je soit le seul à gueuler... j'ai déjà annulé des commandes.... et je suis prêt à recommencer pour celles de mai et juin.

[diddufour 0]

Jul a écrit:

Oui, avec un prix de vente de 200 € par modèles...

On achètera moins, mais mieux ! na !!!

[diddufour 0]

Et viva la revolucion !!!!

[Jul05 0]

Je suis d'accord avec toi, Guillaume. Même à 10 % de mécontents faisant bosser le SAV, ça fait 90 % de satisfaits et si ces 90 % sont plus gros aujourd'hui qu'hier, aucune raison de changer le process de fabrication (économiquement parlant, éthiquement, c'est un autre débat).

[Jul05 0]

diddufour a écrit:

Jul a écrit:

Oui, avec un prix de vente de 200 € par modèles...

On achètera moins, mais mieux ! na !!!

On achètera surtout CMC ou BBR...

[diddufour 0]

Oui, mais les nouveaux acheteurs découvrent aussi le forum.......... et le facebook OTTO.

[diddufour 0]

Jul a écrit:

diddufour a écrit:

Jul a écrit:

Oui, avec un prix de vente de 200 € par modèles...

On achètera moins, mais mieux ! na !!!

On achètera surtout CMC ou BBR...

Aussi... donc moins d'OTTO.

[Jul05 0]

Ah, ben carrément plus du tout. Entre une CMC et une oTTo, si elle étaient au même prix, je crois que le choix serait très facile…

Donc oTTo ne peut pas vendre à 200 € pièces, donc oTTo ne peut pas rapatrier sa production en France. CQFD.

[Maktec 0]

Sur FMA un membre a également renvoyé cette miniature au SAV, mêmes soucis qu'ici

[diddufour 0]

Je pense qu'à un tarif interrnet de 90 €, en augmentant les séries, OTTO pourrait rapatrier en France.

Il y a des collectionneurs qui sont prêts à faire l'effort.

[diddufour 0]

'moR a écrit:

Sur FMA un membre a également renvoyé cette miniature au SAV, mêmes soucis qu'ici

C'est quoi FMA ?

[midlum 0]

Un autre forum, plus généraliste au niveau des marques de fabricants de miniatures mais trop typé voitures style Porsche Ferrari, Lambo, etc... Tu ne trouveras pas de miniatures de poids lourd, d'utilitaires ou voitures populaires par exemple.  http://forum.miniature-auto.fr/

[Nemesis67 0]

je m'étais inscrit sur FMA, et en y jetant des coup d'oeil, c'est vrai que c'est bien calme niveau auto populaire..

C'est pour ça que je ne participe pas..

[Jul05 0]

Idem. C'est le premier où je me suis inscrit avant de découvrir ici.

C'est très axé sur les reproductions de voitures de luxe, au moins pour le 1/18.

De même, je trouve qu'il est difficile d'y entretenir une vraie discussion sur un modèle ou un thème. C'est plus une succession de photos des réceptions des membres sans réel dialogue.

Mais bon, à chacun de trouver la maison où il se sent bien. Moi, c'est ici. 

[Nemesis67 0]

tout à fait.

Puis faut dire que les règles sont légèrement strict.

Par exemple, obligation de présenté sa collection sous forme de vignette dans le premier poste..

Beaucoup de catégorie, et de sous sous sous catégories.

[melissa 333 0]

A savoir en règle général Ottomobile a boosté les modèles résine au 1/18e dans le monde des collectionneurs .Les youngtimers a part Norev et Solido personne ne s'y intéressés et le choix restreint .Aujourd'hui ,même d'autres grandes marques utilisent la résine pour des modèles certains " classique" et d'autres hors de prix !
une marque comme N.O voir B.. M ont des prix de malade ,qui vont décourager plus d'un !
La politique de chez Otto est de pratiquer un prix assez correcte pour une diffusion assez restreinte et de toucher un plus grand nombre de collectionneur .Si notre entreprise serait implanter en France ,seriez vous d'accord de mettre presque un billet vert pour une Otto ?
PS: le S.A.V a toujours fait preuve de professionnalisme et nous enfants gâtés avons un super forum pour trouver l'Otto manquante parmi de bien sympathiques membres !

Bientôt 200 références  pour cinq ans d'existence au 1/18e !                

[diddufour 0]

Oui, enfin le SAV ne te dépanne que si tu as commandé ta miniature directement chez eux ; si tu l'achètes par un intermédiaire, il t'envoi dans les roses.

[Badgame 0]

Nemesis67 a écrit:

tout à fait.

Puis faut dire que les règles sont légèrement strict.

Par exemple, obligation de présenté sa collection sous forme de vignette dans le premier poste..

Beaucoup de catégorie, et de sous sous sous catégories.

C'est devenu une course "à la puissance", si on poste du norev pas de commentaire par contre du cmc bbr etc...

[Arnage200 0]

Jul a écrit:

Idem. C'est le premier où je me suis inscrit avant de découvrir ici.
C'est très axé sur les reproductions de voitures de luxe, au moins pour le 1/18.
De même, je trouve qu'il est difficile d'y entretenir une vraie discussion sur un modèle ou un thème. C'est plus une succession de photos des réceptions des membres sans réel dialogue.
Mais bon, à chacun de trouver la maison où il se sent bien. Moi, c'est ici. 

Tout pareil que Jul !      
Du coup, j'ai planté mes bagages ici au plus grand bonheur de tous les membres 'historiques' venant de chez FA.                 
Ce forum est le moins prise de tête et les membres actifs sont tous supers
... enfin si on excepte deux morbacs qui reviennent régulièrement (JGM & trucbail) et un type qui n'arrête pas de dire : "On arrête le HS s'il vous plait"       .

Tiens, d'ailleurs je l'entends arriver pour nous le dire ...      

[Williams2985111 0]

On arrête le HS s'il vous plait


C'est fait   

[Arnage200 0]

J'entends bien !