Vitres

[Olga 0]

Et une de plus au club des vitres qui tombent.
Gt entrain de rouler lorsque j'ai voulu remonter la vitre, et voilà qu'elle tombe totalement.
J'ai reussi à la remettre en place mais plus moyen de l'ouvrir et la fermer.
Je ferai reparer cela apres l'hiver
Mais sur le coup, g vraiment pas ri.

[stoufabella1 0]

Si c'est pas la vitre conducteur ca va alors... sinon galère assurée aux péages et tickets de parking.

J' en suis à deux passagers, et celle conducteur a le moteur à la peine...

[OLiDEL83-golf-iv 0]

Bon alors la on aborde un sujet qui me tient particulierement à coeur car ça m'est arriver cet été aussi et je me suis donc permis de faire une lettre recommandée au siege social voici ma lettre:


Messieurs,


J’ai acquis d’occasion une Golf IV pack « Confort » de 1999 chez un particulier très méticuleux pour l’entretien de son véhicule. (entretien fait chez le concessionnaire Volkswagen de sa région.)
Lors de ma prise en main le 03/06/2005, la voiture avait parcouru 87.500 Kms et paraissait aussi neuve que sortant d’usine.

Depuis cette date, ma voiture approchant des 90.000 Kms, j’ai pris rendez-vous le 18/08 avec le concessionnaire de votre marque le plus proche de mon domicile (40 Kms) pour lui faire faire l’entretien préconisé au 90.000 Kms. Hors, 48h avant de conduire ma voiture chez ce concessionnaire, j’ai eu une surprise avec la vitre avant gauche que je ne pouvais plus faire remonter de plus de 20 cm et à ce moment là, elle est brutalement redescendu jusque dans le revêtement de porte et y est restée.
Etonné de cet incident et membre sur internet d’un Forum Auto s’intéressant spécialement aux Golf IV, j’ai interrogé celui-ci et c’est avec stupéfaction que j’ai lu les 3 pages dont photocopies ci-jointes, qui explique que cette panne est très fréquente et peut se reproduire jusqu’à 7 fois sur le même véhicule et j’ai regardé entre autres que les dates des premiers incidents sont déjà anciens et qu’ils continuent, les 3 feuilles jointes ne représentent que les quelques internautes propriétaires de Golf IV qui étaient en ligne au moment de mon message.

Il apparaît donc qu’il ne s’agit pas d’une usure normale ni d’une fausse manœuvre de l’usagé mais d’un vice de fabrication auquel vous venez de remédiez très tardivement, ce qui est bien pour vos nouveaux clients mais est un préjudice pour ceux qui fort de la réputation de votre marque lui ont fait confiance.
A remarquer dans la lecture des papiers ci-joints que, suivant les concessionnaires ou vos directives du moment, vous prenez ces désagréments à votre charge ou non.
Lorsque votre concessionnaire de ma région (par ailleurs très aimable et très compétant) m’a présenté la facture dans lequel il était inclus la remise en état de ce problème soit, si j’ai bien compté 204, 45 € TTC, ils m’ont expliqué qu’ils appliquaient vos directives et que si je n’étais pas satisfait, je devais vous en faire part.
Mon père ayant utiliser depuis 30 ans plus de 20 voitures françaises et étrangères équipées de vitres électriques, il n’a jamais eu aucun ennuis à ce sujet.

C’est pourquoi, habitué à entendre que les Volkswagen sont des voitures d’excellente qualité, je m’étonne que ce soit les clients qui soient obligés de régler un défaut de fabrication dans laquelle la seule faute du client est d’avoir acheter votre marque.

En conséquence, je vous remercie de bien vouloir me rembourser les postes de votre facture se rapportant à cette malfaçon soit 204,45 € TTC.

Vous espérant d’accord et dans l’attente de votre remboursement,

je vous prie d’agréer, Messieurs, l’expression de mes salutations distinguées.

les pages du forum dont je parle ont été prises ici http://www.forum-auto.com/sqlforum/section1/sujet161566-8295.htm (un post à moi ) et ici http://www.forum-auto.com/sqlforum/section12/sujet41086.htm

au final, VW va me rembourser d'ici peu (jusqu'a la prochaine vitre...)
pour ceux qui veulent se faire rembourser la réparation voici l'adresse:

VOLKSWAGEN FRANCE
Service Relations Clients-VW/W3
11, avenue de Boursonne
BP 67
02601 VILLERS-COTTERÊTS Cedex

écrivez à l'attention de Marie Hélène MASSON, c'est elle qui m'a répondu tres gentiment

voilou sur ceux
bienvenu a club

[Olga 0]

Je vais faire un courrier et je vais l'envoyer, je vais m'y mettre de suite.

[pete mcfly1 0]

Salut Olga,
Le problème que tu rencontres peut être dû à 2 choses. Soit les pièces qui servent de support à ta vitre se sont fragilisées avec le temps (elles sont faites de plastique) soit c'est ton cable qui s'est éffiloché et qui a fini par casser. Dans les deux cas il faut changer les pièces incriminées. La réf VW est la suivante 1JM-898-462-A .
Tu trouveras des explications de démontage/remontage là http://golfoo.net/forum/viewtopic.php?t=37842

Et tu trouveras des photos là http://forums.vwvortex.com/zerothread?id=1015107
Désolé c'est en anglais.

Tiens moi au courant et je pourrai te guider. Je l'ai fait sur plusieurs Golf.

Pete

[OLiDEL83-golf-iv 0]

c'est quand meme pas tres evident à démonter d'autant que si il y a une boulette de faite, ça sera plein tarif pour elle et VW ne là dédommagera pas, moi je lui conseillerai plutot de la faire réparer chez VAG (au moins on est sur que ça sera bien fait...) et ensuite d'écrire au siege social et à tout les coups ça marche.

Ceci dit, chacun est libre de faire ce qu'il veut
c'est juste un conseil

Amicalement
Olivier

[Olga 0]

Bonjour.
Lorsque j'ai demonté la garniture avec mon frere, nous avons constaté qu'au fond de la portiere il y avait des plastiques blancs.
Donc c cela qui a du lacher.

[stoufabella1 0]

OLiDEL83 a écrit:

la faire réparer chez VAG (au moins on est sur que ça sera bien fait...)

Rève... c'est pas gagné à tous les coups.

A+

[OLiDEL83-golf-iv 0]

Perso, à part la facture, j'ai pas eu à me plaindre

[wanni 0]

grrrr je roulais trankillou en ville quand soudain un bruit qui semblait venir de la portière se fit entendre un gros "bang", je pensais qu'un truc m'avait heurté mais en inspectant la golf je me suis aperçu qu'il n'y avait pas de trace...plus tard j'essaie de baisser ma vitre coté passager et là c'est le drame ...la vitre disparaît!!j'ai peiné à la remonter mon cable est mort...

[Olga 0]

Bienvenu au club des vitres.
Pour moi, ce n'est plus qu'un mauvais souvenir car cette aprem avec mon frere, nous avons réparé ma vitre, 2 bonnes heures de job.
Je suis allée acheter le kit chez VW, et cela m'a couté 44 euros, sinon eux demande 110 euros avec la main d'oeuvre.
Je voudrai vraiment remercier Pete car son lien nous a vriament été utile.
Merci Pete.