Sondage de satisfaction concession et SAV Audi

[kiki091 0]

En vue d'un courrier que je veux adresser à Audi france et allemagne, j'aurais besoin de statistiques sur votre satisfaction en générale.

vous pouvez également apporter votre petite anecdote je pense que je les enverrais si vous le voulez.
et surtout dites moi ce qui représente pour vous les 2 ou 3 plus gros défauts de la voiture ou ce que vous ne trouvez pas normal que cela ne fasse pas partie du SAV

[TurboJFdsl 0]

Il est pas bon ton formulaire c'est pas du multi sélection !

[kiki091 0]

TurboJFdsl a écrit:

Il est pas bon ton formulaire c'est pas du multi sélection !

si c est bon j ai rectifié

[coyote091 0]

A voté

[TurboJFdsl 0]

Je sais pas si mon vote est intéressant car ma concession est en Belgique

[kiki091 0]

vous pouvez également apporter votre petite anecdote je pense que je les enverrais si vous le voulez.
et surtout dites moi ce qui représente pour vous les 2 ou 3 plus gros défauts de la voiture ou ce que vous ne trouvez pas normal que cela ne fasse pas partie du SAV
et enfin est ce que tout cela peut devenir un frein plus tard pour racheter une Audi.

[coyote091 0]

TurboJFdsl a écrit:

Je sais pas si mon vote est intéressant car ma concession est en Belgique

Non on veux pas de Belge

[TurboJFdsl 0]

coyote091 a écrit:

TurboJFdsl a écrit:

Je sais pas si mon vote est intéressant car ma concession est en Belgique

Non on veux pas de Belge

C'est pas gentil une fois

[TurboJFdsl 0]

kiki091 a écrit:

vous pouvez également apporter votre petite anecdote je pense que je les enverrais si vous le voulez.
et surtout dites moi ce qui représente pour vous les 2 ou 3 plus gros défauts de la voiture ou ce que vous ne trouvez pas normal que cela ne fasse pas partie du SAV
et enfin est ce que tout cela peut devenir un frein plus tard pour racheter une Audi.

Je pense que le défaut le plus récurrent est le cuir des sièges qui se détend (tout au moins sur les modèles <2010).

Ce qui me ferait changer de marque ?
Le manque de formation des commerciaux sur leurs voitures
Le manque de professionalisme des vendeurs : pas de suivi de prospect client (pas de rappel téléphonique après être passé en concession), jamais de véhicule disponible à l'essai
- offre commerciale (remise) très différente suivant les concessions

[kiki091 0]

TurboJFdsl a écrit:

kiki091 a écrit:

vous pouvez également apporter votre petite anecdote je pense que je les enverrais si vous le voulez.
et surtout dites moi ce qui représente pour vous les 2 ou 3 plus gros défauts de la voiture ou ce que vous ne trouvez pas normal que cela ne fasse pas partie du SAV
et enfin est ce que tout cela peut devenir un frein plus tard pour racheter une Audi.

Je pense que le défaut le plus récurrent est le cuir des sièges qui se détend (tout au moins sur les modèles <2010).

Ce qui me ferait changer de marque ?
Le manque de formation des commerciaux sur leurs voitures
Le manque de professionalisme des vendeurs : pas de suivi de prospect client (pas de rappel téléphonique après être passé en concession), jamais de véhicule disponible à l'essai
- offre commerciale (remise) très différente suivant les concessions

tout pareil que toi malheureusement...
et je trouve que cela incite malheureusement à changer de marque
mais la voiture en elle même nous incite à ne pas en changer

[TurboJFdsl 0]

Je pense que le problème vient surtout des concessions de RP.

Celle où j'ai acheté ma voiture en Belgique est vraiment top

[coyote091 0]

Pas si sur, à Reims on avait eu un acceuil de merde aussi, le problème doit venir de nous

[Brun66 0]

+1 avec JF et j'ajouterais
La non compétence en général des techniciens travaillant chez eux également

le manque de formation

et que certain ferait mieux de remettre des bleu de travail, que de se masturber dans leur costard cravate

[kiki091 0]

coyote091 a écrit:

Pas si sur, à Reims on avait eu un acceuil de merde aussi, le problème doit venir de nous

Ah bah c'est ça je suis bête le problème c'est nous

[TurboJFdsl 0]

C'est marqué sur votre front : "SVP emmerdez-nous"

[GnX 0]

Globalement, je ne me plains pas de mon côté.
J'ai jamais rien payé chez Audi, c'est pourtant pas faute d'y avoir passé un peu de temps

[Brun66 0]

si tu as paye de ton temps

c'est pareil

[windoe63 0]

A part les commerciaux qui sont nuls, comme partout...

RAS pour l'instant pour moi, si ce n'est le prix trop élevé des accessoires et pièces détachées, parfois plus de 30 % par rapport à l'ETKA

mais il faut dire que je n'ai pas eu le moindre ennui avec TiTine, donc je ne juge que sur une révision, où ils ont fait ce qu'ils avaient à faire, + un pti lavage de TiTine.

[ricou... 0]

moi je trouve une certaine amélioration depuis quelque temps .... ils en ont peut être un peux marre de se faire traiter de blaireau sur les fofos

[Wooz' 0]

Accueil très bien avec café et touSSa.

Commerciaux plus ou moins compétents (en tous cas les meilleurs que k'ai rencontré entre pas mal de marques et sur pas mal d'années) et prêt à lâcher de bonnes remises (environ 15% sur A3, presque 13 sur TT) sans discuter 15 plombes.

SAV "classique" CAD correct commercialement parlant et compétents pour les opérations "courantes". Un peu moins sur les opérations et diagnostics atypiques mais ça va encore.

Si je ne rachète pas Audi, ce ne sera pas de leur faute, mais par envie de changement.

[euskadi1 0]

J'ai voté mais par rapport à la concession où j'ai acheté ma TiTine.

J'en ai trouvé une autre où c'est beaucoup mieux.

[kiki091 0]

merci à ceux qui ont participés et pour les autres n hésitez pas si vous avez des anecdotes je suis preneuse
genre: commentaire d un commercial sur notre TT RS
" Ah il est bien le becquet que vous avez rajouter sur votre TT"

[Brun66 0]

[Invité]

Un de ces quatre, il faudrait qu'on ce fasse un rasso "tour des concess" histoire de rigoler un bon coup et élire la pluSSe mauvaise !

[sTTeph 0]

ok pour moi sur nantes, juste un peu d'attente quand on vient sans rendez vous mais c'est normal