Un problème avec le Site ou le Club OttO ?

[Jul05 0]

Depuis septembre. Je re-tente régulièrement pour voir, mais non.

Les symptômes : je vais sur le club, je tente de me connecter en entrant identifiant et mot de passe (j'ai fait confirmer qu'ils sont bien bons par Sandrine) et ça me re-bascule sur la page avant connexion. Ca tourne fou.

[bayoux 42 0]

depuis un an que j'ai mon iPad le club ne marche pas sur safari.
c'est pas nouveau comme problème et c'est toujours pas résolu, comme les retards de livraison...

[Djuom 0]

bayoux 42 a écrit:

depuis un an que j'ai mon iPad le club ne marche pas sur safari.
c'est pas nouveau comme problème et c'est toujours pas résolu, comme les retards de livraison...

Alors Safari fonctionne sur mon mac (en 5.1 et pas en 6.1 Jul) mais je confirme pour le safari sur iOS, qui ne fonctionne effectivement pas !

Il y a du boulot à faire de ce côté là, et du système d'information en général à mon avis pour Otto. La gestion des précommandes doit être un sacré bordel pour eux  

[fredfredo 0]

Arnage200 a écrit:

Bon, je viens d'envoyer un mail expliquant le problème d'affichage au service info d'OttO.
En espérant qu'ils trouvent une réponse rapidement.
Et ça risque de les motiver, sachant que les clients sous Firefox ne peuvent pas directement cliquer panier sur les modèles disponibles en boutique.

Le problème d'affichage sous Firefox remonte à avril environ. J avais aussi à l'époque envoyé un mail à l'équipe Otto afin de faire remonter le problème mais c'est resté sans suite. Peut être est ce compliqué à résoudre

[fredfredo 0]

Jul a écrit:

Depuis septembre. Je re-tente régulièrement pour voir, mais non.

Les symptômes : je vais sur le club, je tente de me connecter en entrant identifiant et mot de passe (j'ai fait confirmer qu'ils sont bien bons par Sandrine) et ça me re-bascule sur la page avant connexion. Ca tourne fou.

Idem sous Firefox. Après avoir entré ses identifiants, le site revient systématiquement à la page d'accueil

[cooper-seb 0]

moi ça marche parfaitement sous firefox magasin et club

[Williams2985111 0]

Fin du HS, on va pas parler de cette affaire pendant 3 pages, svp

Je vais faire du ménage dans cette section



_____________
EDIT : nettoyage effectué

[cochee 0]

nous avons un problème avec notre hébergeur du CLUB en ligne...nous transférons sur un nouveau serveur et demain tout devrait être bon.

en attendant, vous pouvez vous rendre ici: http://mini-express.net/club/index.php?lang=fr

[Djuom 0]

Ravi d'avoir pu lire aussi (sur FMA) que la nouvelle mouture du site et du club seraient disponible dans l'année !
Une amélioration qui sera bien nécessaire ! :icon_smile: 

[Arnage200 0]

Généralement, ça fonctionne bien !
... sauf pour les suivis d'expéditions qui ne sont pas envoyés systématiquement. 

[Jul05 0]

Ca dépend pour qui… Quand tu n'arrives jamais à te connecter au Club, on peut pas dire que ça fonctionne très bien...  

Enfin, je suis bien content que cette question soit en voie de progrès.  

[my-air16 0]

Confirmation de ma réservation pour l'A310 1/12 ok, mais à ce jour aucun prélèvement n'a été effectué et aucun mail concernant l'envoi.
Je pense que ma commande à été zappé. Qu'en pensez vous?
Je suis très en colère     

[charal1 0]

tu as recu une confirmation de réservation ?

[midlum 0]

Jean envoie un mail à Sandrine ou appelle la.

02 97 75 77 54

[my-air16 0]

charal a écrit:

tu as recu une confirmation de réservation ?

J'ai eu une confirmation de réservation, elle me disait que je serais contacter pour le paiement, mais comme pour les 1/18 je règle par prélèvement je pensais qu'il en serait de même pour le 1/12.

[Mr Yo11 0]

Pour le 1/12 pas de prélèvement. A toi d'expédier le règlement   

[my-air16 0]

midlum a écrit:

Jean envoie un mail à Sandrine ou appelle la.

02 97 75 77 54

Merci Tony pour le n° de tél.
J'ai envoyé un mail avant hier, mais Joyce est absente jusqu'au 29 inclus.
Donc si je n'ai pas de réponse lundi je prendrai le tél.

[charal1 0]

oui pour les 1/12 c'est par chèque (on me corrigera), donc si tu la pas envoyer...

[midlum 0]

my-air16 a écrit:

midlum a écrit:

Jean envoie un mail à Sandrine ou appelle la.

02 97 75 77 54

Merci Tony pour le n° de tél.
J'ai envoyé un mail avant hier, mais Joyce est absente jusqu'au 29 inclus.
Donc si je n'ai pas de réponse lundi je prendrai le tél.

Ok. Je   pour toi.  

[my-air16 0]

Mr Yo a écrit:

Pour le 1/12 pas de prélèvement. A toi d'expédier le règlement   

Je devais être contacté pour le règlement, mais je n'ai jamais aucune demande.
Bizarre est leur mode de fonctionnement, mais je ne m'en étonne guère, car plusieurs fois je n'ai pas reçu de mail concernant l'envoi de mes 1/18.

[cooper-seb 0]

my-air16 a écrit:

midlum a écrit:

Jean envoie un mail à Sandrine ou appelle la.

02 97 75 77 54

Merci Tony pour le n° de tél.
J'ai envoyé un mail avant hier, mais Joyce est absente jusqu'au 29 inclus.
Donc si je n'ai pas de réponse lundi je prendrai le tél.

ça ne concerne pas le sav mais le club donc Sandrine

Club@otto-models.com

[midlum 0]

De toute façon si tu as reçu le mail de confirmation, elle t'est réservée. Tu appelles lundi ou mardi matin et tu seras mis au courant.   

[my-air16 0]

Merci à tous pour vos réponses   

[midlum 0]

Jean tu fais Reims cette année?

[my-air16 0]

Oui je serais à Reims et sur le même stand que l'an dernier AAP50/70
Je ne sais pas encore quelle voiture y sera, mais pour 2015 il y aura une R16 pour les 50 ans de celle-ci

[midlum 0]

Ok on en reparle j'y serai le samedi. Je passerai te voir mais je t'appelle avant.

[Williams2985111 0]

@ Jean : L'Alpine 1/12 est toujours disponible de toute manière
donc pas de soucis, tu l'auras


Tiens nous au jus, stp

[Arnage200 0]

cooper-seb a écrit:

ça ne concerne pas le sav mais le club donc Sandrine

Club@otto-models.com

Attention, lorsque Joyce est en vacances, Sandrine gère aussi le SAV
... et lorsque Sandrine est en vacances, c'est Joyce qui s'y colle.  

[beamish 0]

pas toujours vrai...j'ai envoyé un message pour GT et j'ai eu le message d'absence de Joyce mais pas de réponse de Sandrine...

[my-air16 0]

Williams2985 a écrit:

@ Jean : L'Alpine 1/12 est toujours disponible de toute manière
donc pas de soucis, tu l'auras


Tiens nous au jus, stp

Je m'occupe de leur téléphoner demain matin et je vous tiens au jus.

[my-air16 0]

Voilà c'est tout bon, ma réservation était bien enregistrée, mais le mail pour le paiement ne m'a pas été envoyé à la bonne adresse mail, j'ai donc reçu la demande ce jour suite à mon appel téléphonique et j'ai réglé par paypal dans la journée.
Donc tout est bien qui fini bien, je vais l'avoir cette belle Alpine 1/12  

Merci encore à tous pour votre aide   

[midlum 0]

Content pour toi Jean. Ça s'arrose.  

[charal1 0]

et bin voilà !

HS : tu le kiffe ce smileys midloum

[midlum 0]

Oui je l'aime bien. Je l'ai piqué sur FA... Faut pas le dire.  

[charal1 0]

midlum a écrit:

Oui je l'aime bien. Je l'ai piqué sur FA... Faut pas le dire.  

  voleur !

[Williams2985111 0]

my-air16 a écrit:

Donc tout est bien qui fini bien, je vais l'avoir cette belle Alpine 1/12

Content pour toi   

[my-air16 0]

midlum a écrit:

Content pour toi Jean. Ça s'arrose.  

Cela s'arrose ici avec ceci    ou à Reims avec du Champagne qui pétille, n'est ce pas Tony.

[midlum 0]

Cépafo....  

[my-air16 0]

Confirmation reçu de ma commande et de mon paiement, donc envoi dans les prochains jours   

[charal1 0]

et bin nikel pour toi, une petite frayeur

[titi54260 0]

problème avec le site otto et le club :

plus moyen de me connecter avec mon identifiant sur le club pourtant il a toujours étais enregistrer sur mon ordinateur .

pour la boutique en ligne je voulais commander une audi rs6 , bmw 325i cabriolet et une golf w12 . mais le paiement a étais rejeté .

de quoi cela peut venir il mon viré du site et bloqué mes compte ?

est pour finir toujours pas reçus de confirmation pour la Renault 17 ts

j'ais envoyé un mails se matin pour demander de l'aide ou pour con m'explique . ( en attente de réponse .

[charal1 0]

on aurais dit que tu as les même problèmes que SAM, sauf que lui il a réellement était viré.

[charal1 0]

et moi tout fonctionne bien...

[irocman 0]

Pourquoi il virent des gens comme sa

[charal1 0]

pour sam on vas pas en reparler, mais y'a une raison tkt.

pour titi, j'ai dit qu'il avait les même problèmes, mais je pense pas qu'il soit virer

[irocman 0]

Lol je ne la connais pas mais oui on va pas soulever le probleme .

[charal1 0]

oui c'est mieux

[titi54260 0]

je sais pas j'attends demain si pas de réponse je téléphone . mais samz ma dit de regardé se quil y a de marqué quand on essaye de réinitialisé le mots de passe lui c'étais marqué bloqué

[dim34-43 0]

Savais pas que c'était possible et que ça avait été déjà fait !!

[titi54260 0]

moi sa ne marque rien mais je ne reçoit plus rien sur ma boite mails quand je redemande un nouveau mots de passe donc y a un truc qui cloche quand même