Les nouvelles box à la loupe

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Les nouvelles box à la loupe

Débits accrus, nouveaux composants, nouveaux services, convergence numérique...

Autant de promesses des FAI pour leurs nouvelles box. Mais que valent-elles vraiment ?

Cela vaut-il la peine d'en changer ? Pour le savoir, lisez notre dossier.

Valérie Quélier, Patrick Bertholet et Benjamin Gourdet Micro Hebdo le 18/02/11 à 17h30

Votre box ADSL commence à dater et vous vous dites qu'avec la hausse de TVA qui influe (peut-être) sur votre abonnement Internet ou de téléphonie mobile depuis le 1er février, c'est peut-être le moment d'en changer.

Au vu des politiques tarifaires de certains fournisseurs d'accès à Internet (FAI) et de l'arrivée de nouveaux acteurs du secteur, il est certain que c'est l'un des postes du budget familial sur lequel il conviendra de garder un œil dans les prochaines semaines.


En attendant d'y voir plus clair sur les tarifs « d'après le 1er février », nous nous sommes attachés dans le présent dossier à faire le tour des nouvelles box proposées par les différents opérateurs nationaux.

Entre le printemps 2010 et janvier 2011, ils ne sont en effet pas moins de quatre (dans l'ordre chronologique, Orange, Bouygues Telecom, SFR et Free) à avoir dévoilé leurs nouveaux « combinés » modem routeur/décodeur télé. Qu'ont-ils dans le ventre ?

Quels sont les nouveaux services associés ? C'est donc en unissant nos forces que nous avons pu tester dans leurs moindres recoins ces petits boîtiers devenus indispensables à notre vie numérique.

Le bilan n'est pas franchement reluisant et il est peut-être judicieux d'attendre encore un peu avant de faire votre choix…

La LiveBox 2 d'Orange accuse le coup avec des composants internes qui commencent sérieusement à dater : absence de Gigabit Ethernet, décodage des flux vidéo courants laissant à désirer…

Quant à l'Evolution et la Révolution proposées respectivement par SFR et Free, il est clair que ces deux box ont techniquement sur le papier un fort potentiel.

Pour être parfaits, il aurait surtout fallu que nos deux FAI commercialisent des produits complètement finis du point de vue logiciels.

Certes, leurs box vont évoluer dans l'avenir.

Mais lorsque nous avons réalisé nos essais, nous avons parfois eu le sentiment de nous retrouver au début des années 2000, à l'époque où certains fabricants n'hésitaient pas à vendre des appareils en cours de développement et à prendre le consommateur pour un bêta testeur.

Du coup, la BBox de Bouygues Telecom est, selon nous, la seule à la hauteur de ses prétentions : des composants à peu près à la page, une surcouche logicielle sans fioritures mais efficace, et des fonctions, peut-être moins nombreuses que chez Free ou SFR, mais simplement… opérationnelles.

Qu'est-ce que c'est ? Gigabit Ethernet


Norme qui régit un réseau informatique. L'Ethernet classique offre un débit de 10 Mbit/s, tandis que le Fast Ethernet et le Gigabit Ethernet le portent à 100 Mbit/s et 1 000 Mbit/s.

FTP

File Transfer Protocol. L'un des protocoles de transfert de fichiers sur Internet. Le FTP permet à l'internaute de visiter un répertoire de fichiers situé sur un serveur et, selon les droits dont il dispose, d'y déposer ou d'y prendre des fichiers.


HTTP

Hyper Text Transfer Protocol. Protocole réseau qui sert la plupart du temps à afficher des pages Web.

DECT

Digital Enhanced Cordless Telecommunication. Norme européenne de téléphonie sans fil s'appuyant sur des technologies numériques de compression de la voix.

Petit précis de résiliation

Hausse de la TVA, nouvelles box, nouveaux tarifs… C'est le moment de profiter du changement de tarifs pour aller voir ailleurs.

Explications.

A chacun son application de la TVA ! L'augmentation varie de 1 à 3 euros selon les offres et l'opérateur – y compris chez Numericable qui n'est pourtant pas concerné par cette hausse.

Et dans la foulée, les fournisseurs d'accès à Internet (FAI) ont inclus les appels illimités depuis la box vers les mobiles dans leurs forfaits.

A l'exception notable de Bouygues Telecom.

Pour vous, consommateur, cette augmentation des tarifs peut aussi être une raison valable pour changer d'opérateur.



Qui peut résilier son contrat Internet ?

Tout abonné qui a été informé par son opérateur de modifications des tarifs au moins 1 mois avant son entrée en vigueur a la possibilité de refuser cette nouvelle offre.

Il dispose d'un délai de 4 mois à compter de la réception de l'avis pour résilier son contrat.

Tout abonné qui a souscrit ou renouvelé récemment un contrat stipulant clairement que le montant de l'abonnement passera de tel montant à tel autre.

Si seule est évoquée une éventuelle hausse de prix à venir, l'opérateur ne peut pas considérer que vous avez donné clairement votre accord, selon certains juristes.

Mais certains FAI interprètent différemment l'article L. 121-84 du code de la consommation. SFR estime pour sa part que ses clients ont été informés depuis le 16 novembre 2010 d'une future augmentation de ses tarifs, et de ce fait, toute résiliation de contrat souscrit après cette date donnera lieu à la facturation des mois restant dus.

Comment résilier son abonnement ?

Adressez une lettre recommandée à votre FAI actuel et rappelez que l'article L. 121-84 du code de la consommation vous reconnaît la possibilité de résilier votre contrat en raison des modifications contractuelles que vous n'avez pas déjà expressément acceptées.

Ce même article stipule aussi que la résiliation du contrat doit alors se faire sans pénalités de résiliation et sans droit à dédommagement.

A SUIVRE

Sources: