CG_SHadZ 0 Posté(e) le 18 août 2009 Bonjour à Tous, Ma bimbo affiche 138000 kms, revision des 137000 faites il y a quinze jours, RAS, distrib faite avant.. Et voici mon soucis aujourd'hui : Vendredi soir en rentrant, gros bruits de claquement dans le bloc moteur, au ralenti des sensations d'une roue qui ne tourne pas rond, des fruits de frottements.. Ce lundi je vais chez Seat Coignieres, passage au banc RAS, essai du mécano plus avis du chef d'atelier, volant bi-masse HS.. et voir furieusement HS. Ils ont donc démonté la plaque protectrice sous la voiture, et m'ont montré ce que l'on voyait... Une chute de copeaux ferreux (style limaille de fer) en provenance de la dites piece.... Petite explication du chef d'atelier, que me dit qu'il faut démonter l'ensemble boite pour accéder à la piece... En attendant il fait quelques vérifs et s'apercoit que cette pièce avait du être vérifier et/ou changé suite à la note qu'avait envoyé Seat sur ces pieces defectueuses.. Une étiquette placée dans le coffre indique que la verif et/ou remplacement à bien été faite, mais la date n'apparait pas entierement du coup on ne peut situer exactement quand ?? et sur leur dossier, on a juste un champ indiquant que ca a été fait, mais rien de plus.... Contact pris par le garage ce 18/08, ils ne veulent pas prendre la pièce sous l'egide de leur note interne car la voiture depasse 100000 kms... Est-ce que vous avez déjà eu ce probleme ? Comment faire ? Merci à tous Gerald Partager ce message Lien à poster Partager sur d’autres sites
rasta1 0 Posté(e) le 18 août 2009 'tain , ça c'est vraiment dégeu de leur part ......si ça se trouve ton volant devait être changé et ça n'a pas été fait ............courrier avec ar pour seat france Partager ce message Lien à poster Partager sur d’autres sites
CG_SHadZ 0 Posté(e) le 18 août 2009 Slt Rasta Courrier fait et envoyé en AR chez Seat.... Je les ai appelé, expliqué la situation à la demoiselle au téléphone..... Elle a vérifié et certifié que ma bimbo etait passé dans le rappel et donc que la pièce avait été changé... D'ou ma question, si la piece a été changé, comment se fait il qu'elle a casse... cela resulte d'un boulot pas fait .... la pas de reponse, juste, on se met en relation avec le garage pour voir les dégats... suite au prochain numero Partager ce message Lien à poster Partager sur d’autres sites
noby57 0 Posté(e) le 18 août 2009 slt CG , desole pour toi mais je pense que tu a de bonne chance de rien payer ou alors tres peu , apres changement de la piece celle-ci est remplacee par un autre modele et tu aurais jamais du avoir ce prob ou alors pas de chance c'est une piece defectueuse , en tout cas les anciens volant bi-masse sont un vrai prob connu reste plus qu'a se battre si ca tarde ds les reponses de SEAT FRANCE car c'est pas des fleches par contre en regardant different forums , au dessus de 100000 dur pour les prises en charge moi j pensais avoir un symptome connu du volant , secousse ds la voiture au ralenti et d'apres le garage les modeles 2006 sont pas touche ( a voir ds le temps ) Partager ce message Lien à poster Partager sur d’autres sites
maximus42 0 Posté(e) le 18 août 2009 cg a mon avis y a pas que le volant qui est mort, au vu des copeaux, l'embrayage doit lui aussi etre HS (rque a 138000kms, tu paies juste la piece y a pas de main d'oeuvre etant donne que tu demonte la boite et le volant bi masse) .pour la participation avec ton km y devrait pas ya voir de soucis etant donne que c'est un GROS PROBLEME CONNU ET RECONNU du groupe VW (audi ,vw, seat et skoda).En esperant que la boite n'est rien, car j'ai un client a qui on a remplace le volant bimasse .........................et la boite 3 semaines apres !!!!!!!!!!!!!!! Partager ce message Lien à poster Partager sur d’autres sites
CG_SHadZ 0 Posté(e) le 19 août 2009 Slt à tous, Maximus42,noby57, merci pour vos messages... La suite : Donc hier le service relation client devait rappeler le garage.... ce qu'il n'ont pas fait ! Du coup le garage appelle ce matin, comme en plus on est dans une periode creuse, la voiture bloque un pont, et il faut commander les pièces.. Le chef d'atelier m'a donné une estimation du pros tout compris (sans le changement de la boîte...) 1491€.... belle somme.... J'ai rappelé Seat ce matin, réexpliqué le pb.... La demoiselle m'a confirmé que l'action de rappel avait du être fait ce 21 juillet 2009... Du coup, même question, si ca été vérifiéchangé ce 21/07, expliquez moi la casse... La personne du service client a donc appelé directement le garage - quand on veut on peut... lol - pas de bol le chef d'atelier etait occupé. Il le rappelle dans la matinée.... Y a interêt qu'il prenne en charge, que ce soit à 138000 ou bcp moins, là ca rentre dans le cadre d'une mauvaise operation de contrôle.... Au pire, l'expert passe demain au garage, je lui demanderai de verifier les pièces... J'essaierai de vous faire des tofs des pièces quand j'irai récupérer la voiture.. Cheers Partager ce message Lien à poster Partager sur d’autres sites
petiron01 0 Posté(e) le 19 août 2009 La pièce a-t-elle été changée ? Dans le cas d'échange de pièce, n'y-a-t-il pas une garantie qui s'applique comme une intervention/réparation normale ? Partager ce message Lien à poster Partager sur d’autres sites
CG_SHadZ 0 Posté(e) le 19 août 2009 Rappel de Seat à 11h, j'en suis étonné d'ailleurs... le demoiselle me rend compte de la conversation qu'elle a eu avec le garage. Comme la pièce aurait du être changé, et qu'apparemment ca n'a pas été fait, elle m'annonce qu'il prenne en charge le volant bi-masse et pièces associés, plus main d'oeuvre au titre du rappel.... Super ! Reste à ma charge, le disque d'embrayage (piece d'usure) et la concession de Coignieres 78 fera un geste commercial sur l'ensemble disque embrayage, remontage etc... Je vais demander au chef d'atelier de vérifier precisement que la boite n'a pas souffert... Pas trop mal le service client pour une fois.... Cheers Gerald Partager ce message Lien à poster Partager sur d’autres sites
noby57 0 Posté(e) le 19 août 2009 c'est cool content pour toi que tout s'arrange , bien SEAT FRANCE Partager ce message Lien à poster Partager sur d’autres sites
noby57 0 Posté(e) le 19 août 2009 petiron01 a écrit:La pièce a-t-elle été changée ? Dans le cas d'échange de pièce, n'y-a-t-il pas une garantie qui s'applique comme une intervention/réparation normale ? slt petiron , une piece est garantie seuleument si le client paye une partie de cette piece , si SEAT prend tout en charge la garantie ne s'applique pas . Partager ce message Lien à poster Partager sur d’autres sites
rasta1 0 Posté(e) le 19 août 2009 enfin une bonne nouvelle , dans l'ensemble , dès que l'on passe par seat france , ça s'arrange toujours à peu près tout le temps Partager ce message Lien à poster Partager sur d’autres sites
maximus42 0 Posté(e) le 19 août 2009 ah et bien tant mieux!!! comme quoi les pb de garantie et leur resolution varient en fonction de la concession et de la personne que tu as en face. C'EST TOUT POUR LE MOMENT Partager ce message Lien à poster Partager sur d’autres sites
BMB 83 0 Posté(e) le 19 août 2009 :10: Seat France :tut: @+ Partager ce message Lien à poster Partager sur d’autres sites
podgi 0 Posté(e) le 19 août 2009 enfin une bonne nouvelle de prise en charge maximus42 a écrit:C'EST TOUT POUR LE MOMENT ah c'est toi ! :bid: Partager ce message Lien à poster Partager sur d’autres sites
petiron01 0 Posté(e) le 19 août 2009 Super, au moins une chose qui s'arrange assez vite et sans frais.... juste quelques contre temps noby57 a écrit:petiron01 a écrit:La pièce a-t-elle été changée ? Dans le cas d'échange de pièce, n'y-a-t-il pas une garantie qui s'applique comme une intervention/réparation normale ? slt petiron , une piece est garantie seuleument si le client paye une partie de cette piece , si SEAT prend tout en charge la garantie ne s'applique pas . ok, et dans le cas ou la garantie s'applique, c'est 2 ans (...comme Audi) ? Partager ce message Lien à poster Partager sur d’autres sites
CG_SHadZ 0 Posté(e) le 19 août 2009 :tut: :6504: Nickel Seat et le service relation Client.. Pas de soucis quand au kilometrage de la voiture... Du coup, il prenne en charge le volant bi-masse et toute la main autour de cette pièce et même celle pour la boite et l'embrayage... La concession de Coignieres me fait une remise sur les pièces restantes (disque embrayage, une butée..et deux ou trois autres petites pièces).. POur une fois Merci le SAV Seat et bravo !!! Merci à tous Partager ce message Lien à poster Partager sur d’autres sites
noby57 0 Posté(e) le 19 août 2009 petiron01 a écrit:Super, au moins une chose qui s'arrange assez vite et sans frais.... juste quelques contre temps noby57 a écrit:petiron01 a écrit:La pièce a-t-elle été changée ? Dans le cas d'échange de pièce, n'y-a-t-il pas une garantie qui s'applique comme une intervention/réparation normale ? slt petiron , une piece est garantie seuleument si le client paye une partie de cette piece , si SEAT prend tout en charge la garantie ne s'applique pas . ok, et dans le cas ou la garantie s'applique, c'est 2 ans (...comme Audi) ? :10: petiron , 2 ans pieces et main d'oeuvre Partager ce message Lien à poster Partager sur d’autres sites
noby57 0 Posté(e) le 19 août 2009 CG_SHadZ a écrit::tut: :6504: Nickel Seat et le service relation Client.. Pas de soucis quand au kilometrage de la voiture... Du coup, il prenne en charge le volant bi-masse et toute la main autour de cette pièce et même celle pour la boite et l'embrayage... La concession de Coignieres me fait une remise sur les pièces restantes (disque embrayage, une butée..et deux ou trois autres petites pièces).. POur une fois Merci le SAV Seat et bravo !!! Merci à tous ca c'est une bonne nouvelle , ce soir apero alors Partager ce message Lien à poster Partager sur d’autres sites
maximus42 0 Posté(e) le 19 août 2009 :vlf: APERO PAR TEMPS BLEU........................... APERO JOYEUX !!!!!!!!!!!!!! Partager ce message Lien à poster Partager sur d’autres sites
rasta1 0 Posté(e) le 19 août 2009 .......ça fait du bien d'entendre de bonnes nouvelles comme ça .......bon point pour seat Partager ce message Lien à poster Partager sur d’autres sites
CG_SHadZ 0 Posté(e) le 20 août 2009 Slt à tous, Yep c'est clair, ce soir apéro pour la Bimbo et le proprio pour fêter cela... Si il y en a dans le coin, un ch'ti jaune ?????? :afro: Sur ce coup là , tres bien Seat France, rien à dire..... le petit geste du garage également..... Seat Coignieres :10: Je vous fait des tofs des pièces dès que possible et la belle itou....... Cheers Gerald Partager ce message Lien à poster Partager sur d’autres sites
Invité Posté(e) le 20 août 2009 Du coup, la facture s'élève à combien ? Je serais bien venu, mais le 78 est à l'opposé du 77 Partager ce message Lien à poster Partager sur d’autres sites
CG_SHadZ 0 Posté(e) le 20 août 2009 slt Taiji_Khan> Pour la facture faudra attendre demain, je la scannerai... J'y vais ce soir la récupérer.... Tacherai de faire des photos des pieces.... Cheers Gerald Partager ce message Lien à poster Partager sur d’autres sites
