Problèmes avec Jperformance !!!

[Démon111 0]

Salut @ tous,

Je viens vers vous pour vous prévenir que Taiji & Sylrs du forum CTR Team ont reçus un décata pour FN2 défectueux.

Cata origine



Joint entre cata & collecteur



Collecteur origine



Décata JPerformance



Assemblage décata/collecteur



Résultat : le décata n'est pas adapté !
Donc j'envoie un premier mail à JPerformance pour leur signaler puis un 2ième, 3ième, 4ième...etc...bref, obliger de les harceler pour avoir une réponse.
Puis la discussion s'engage et JPerformance s'engage à m'envoyer un nouveau le jour même.
Je demande un numéro de suivi du colis et là rebelotte, même bordel pour avoir une réponse.
Ils me donnent un numéro de suivi, tout est bon !
Malheureusement hier, lors de ma vérification du suivi il est indiqué livré dans le dépt.62 alors que j'habite dans le 67. :voyons:
Trop tard pour avoir qui que se soit en ligne donc ce matin 8H. j'appel le transporteur et bizarrement le destinataire est correct.
Que faut-il en déduire ?
Tout simplement que JPerformance m'ont communiquer un faux numéro afin d'avoir leur paix.
Je trouve pas ceci très pro et ils ont beau garantir leur produit à vie, çà ne sert à rien s'il n'est pas possible de faire marcher cette garantie (juste de la poudre aux yeux).
Alors maintenant je me dis que faire encore pour obtenir satisfaction ?
Ben, je vais les faire ch^^ dans un 1ier temps en envoyant des mails auto. toutes les 30min. à chaque fois d'une adresse différente.
Je sais pas si çà servira à grand chose mais que faire d'autre ?
Si quelqu'un à leur adresse exacte çà m'arrangerais !

Wait and see...

[manuzebra01 0]

Je viens de regarder sur leur site et aucune adresse n'y est stipulé.
Ca sent l'embrouille tout çà, juste une adresse mail pour les contacter donc désolé mais je ne sais rien faire pour toi.

Bonne merde en tout cas, j'espère que çà va s'arranger pour vous.

[STR1.4ej9 0]

A quel merde, bonne chance pour trouvé une solution

[Démon111 0]

Les litiges vont êtres déclarés via PayPal vu que c'est par ce biais que les achats se sont faits.
Ils sont dans les temps donc on verra bien ce que çà donne !

[TONY48 0]

je sais bie que C3K l'avais commandé mais qu'il ne la jamais recus

alors il a laisser tombé


un autre (un flamand) en avait acheté un pour le 1,8 et meme pas 1 an apres les soudures se sont laissé allées

[Démon111 0]

Bon alors, oubliez le matos de JPerformance car le décata viens de lâcher chez Jean-Lo du forum CTRteam (Patte de fixation cassée générant un trou dans le décata) !
Là çà commence à faire beaucoup et bien sûr inutile de préciser qu'ils ne répondent plus aux mails...

[Démon111 0]

Je viens de recevoir un mail de JPerformance (ils m'ont de suite mis la traduction en Francais) :

JPerformance a écrit:

Sir you only need to send one email we are not open on weekends at all so
need to noramlly allow until monday for a reply. when you send repeated
emails your ip/email are blocked because it flags as spam.

the parcel was sent to the address on the account. i will check tomorrow
for you and confitm this.

you are the only customer who has contacted us with this issue to date. if
there are two other customers then please tell them to contact us as we
sell 2/3 per week with no issues.

please again allow 1 full working days / 24hours for a reply. do not send
repeated emails as i have to keep un blocking your email. you sent 7 in
the space of 2minutes on friday then 16 in 3minutes on sat. i dont have
the option of unblocking the email again if its blocked again by the
filter it will be black listed.

yours
Zara

Sir il vous suffit d'envoyer un e-mail nous ne sommes pas ouverts le
week-end à tous tant besoin de noramlly permettent jusqu'à lundi pour une
réponse. Lorsque vous envoyez des courriels répétés votre ip / e-mail sont
bloqués parce que les drapeaux comme spam.

le colis a été envoyé à l'adresse sur le compte. Je vais vérifier demain
pour vous et ce confitm.

vous êtes le seul client qui nous a contacté à ce sujet à ce jour. s'il ya
deux autres clients alors s'il vous plaît dites-leur de nous contacter car
nous vendons 2 / 3 par semaine sans problèmes.

S'il vous plaît permettre à nouveau 1 plein jours ouvrables / 24 heures
pour une réponse. ne pas envoyer d'e-mails comme je l'ai répété à
maintenir le blocage des Nations Unies de votre email. vous envoyé 7 en
l'espace de deux minutes le vendredi, puis 16 en trois minutes sur sam. je
n'ai pas la possibilité de débloquer l'e-mail à nouveau si son nouveau
bloqués par le filtre, il sera liste noire.

le vôtre
Zara

Le truc c'est qu'ils peuvent comme ils veulent bloque une adresse j'en ouvrirai une autre puis une suivante jusqu'à satisfaction !

[Démon111 0]

JPerformance a cru pouvoir bloquer mes mails mais c'est compter que les adresses IP changent en envoyant d'un autre domicile !

Voilà leur réponse :

JPerformance a écrit:

Sir,

we are not blocking you email it is the email server doing this as you
send vast amounts of emails common with spam. this is the reason it was
bloced.

i have only had emails from two email addresses.

If there is another customer on your forum that bought the pipe from us.
tell them to contact us with their name or order number.

this reply went straight into the spam folder so apologies for the late
reply, i ahve recalled the pipe from gls and another will be sent today to
the account address we have on file. i will send the tracking this
afternoon.

can i ask you to only send one email as you resend 12 on monday night.

we do reply to all emails we get , however if they are in the spam filter
it takes longer as we have to open every email to see if its spam or not.

yours
Zara

Monsieur le Président,

nous ne sommes pas bloquer vous-mail est le serveur de messagerie faisant
ce que vous envoyez de grandes quantités d'e-mails de commun avec le spam.
c'est la raison pour laquelle il a été bloced.

Je n'ai eu que des courriels à partir de deux adresses e-mail.

S'il ya un autre client sur votre forum qui a acheté le tuyau de nous.
dites-leur de nous contacter avec leur nom ou leur numéro d'ordre.

cette réponse est allé directement dans le dossier spam si des excuses
pour la réponse tardive, je me suis rappelé la pipe de GLS et une autre
sera envoyée aujourd'hui à l'adresse du compte nous avons au dossier. Je
vais envoyer le suivi cet après-midi.

Puis-je vous demander de ne envoyer un e-mail que vous renvoyez 12 lundi
soir.

nous répondons à tous les courriels que nous recevons, cependant, si elles
sont dans le filtre anti-spam il prend plus de temps que nous avons à
ouvrir chaque e-mail pour voir si son spam ou non.

le vôtre
Zara

JPerformance
High Performance Tuning Parts

Site: http://www.JPerformance.co.uk
MSN: msn@jperformance.co.uk

A voir la suite....

[c3k11 0]

TONY a écrit:

je sais bie que C3K l'avais commandé mais qu'il ne la jamais recus

alors il a laisser tombé


un autre (un flamand) en avait acheté un pour le 1,8 et meme pas 1 an apres les soudures se sont laissé allées

Exact je l'ai commandé, payé, j'ai attendu, envoyé 5 mails auxquels ils n'ont pas donner suite alors j'ai créer un litige paypal et ils ont fini par me remboursé...

Et la je cherche toujours un décata correct je crois que pour finir je vais passé direct au collecteur...

[TONY48 0]

c3k a écrit:

TONY a écrit:

je sais bie que C3K l'avais commandé mais qu'il ne la jamais recus

alors il a laisser tombé


un autre (un flamand) en avait acheté un pour le 1,8 et meme pas 1 an apres les soudures se sont laissé allées

Exact je l'ai commandé, payé, j'ai attendu, envoyé 5 mails auxquels ils n'ont pas donner suite alors j'ai créer un litige paypal et ils ont fini par me remboursé...

Et la je cherche toujours un décata correct je crois que pour finir je vais passé direct au collecteur...

je me demande si c'est pas la meilleur solution

[japan power 0]

si jamais aller voir sur akr performance moi je n'ai pas eu de probleme avec eux

[Démon111 0]

c3k : si tu veux un décata il y a également bastuck qui en fait et possibilité de commander dans les centres Norauto ou sur le lien suivant :

http://www.piecesauto-tuning.com/boutique/articles/2_4011_4750_9863_14762/160791.html



Sinon, concernant JPerformance nous n'avons plus du tout de réponse aux mails !
Un litige a été ouvert via PayPal mais là aussi pas de résultats car ils ne garantissent que le remboursement si la commande n'est pas livrée !
Bref, Une boite que je déconseille fortement !!!

Maintenant je vais prendre les choses en main pour modifier la partie qui est défectueuse donc du travail de découpages et soudures...